Stevenha  |  Điều khoản sử dụng & giao kết hợp đồng thương mại điện tử

 

Căn cứ, Luật Thương mại năm 2005- Luật Giao dịch điện tử 2005- Nghị định 57/2006/NĐ-CP về thương mại điện tử- Thông tư 09/2008/TT-BTC hướng dẫn Nghị định số 57/2006/NĐ-CP thương mại điện tử về cung cấp thông tin và giao kết hợp đồng trên website thương mại điện tử. 

1. www.stevenha.com.vn: 

          Kênh mua các sản phẩm – dịch vụ về trang trí, nguyên phụ liệu và quà tặng thủ công trực tuyến của Công ty TNHH Stevenha, Giấy CNĐKND số……………………, do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP.HCM –  cấp ngày …/…/… –  địa chỉ: 22/3 Tân Hóa, Phường 1, Quận 11, TPHCM.

          Khi quý khách truy cập vào trang website của Stevenha có nghĩa là quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản sử dụng và giao kết thỏa thuận mua bán các sản phẩm và nguyên phụ liệu thủ công trực tuyến với Stevenha. Về nguyên tắc, Stevenha có quyền thay đổi nội dung về Điều khoản sử dụng và Giao kết hợp đồng thương mại điện tử đối với sản phẩm thương hiệu Stevenha vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi này, có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước, tuy nhiên, Quý khách sẽ được bảo lưu thực hiện với nội dung đã được xác nhận trước đó giữa Stevenha và Quý khách cho giao dịch đang diễn ra. Khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web cho các xác nhận, giao kết sau khi có các thay đổi về Quy định và Điều kiện được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó. Stevenha khuyến khích Quý khách thường xuyên kiểm tra để cập nhật những thay đổi của Stevenha.

2. Hướng dẫn sử dụng website:

           Để sử dụng trang web và thực hiện các giao dịch trên trang web này, quý khách phải tự đảm bảo mình đủ năng lực hành vi dân sự để giao kết hợp đồng thương mại điện tử theo luật định, trường hợp chưa đủ tuổi hoặc có hạn chế về năng lực hành vi dân sự thì phải có người giám hộ hợp pháp theo luật định chứng kiến việc giao kết. Quý khách phải tự chịu trách nhiệm về các kê khai, xác nhận đối với năng lực hành vi dân sự của mình. Nếu xảy ra tranh chấp, khiếu nại liên quan đến năng lực hành vi dân sự để giao kết, Stevenha không hoàn toàn chịu bất kỳ trách nhiệm nào về nội dung này. Stevenha cấp quyền sử dụng để Quý khách có thể giao kết, mua các sản phẩm cũng như nguyên phụ liệu thủ công trên web trong khuôn khổ nội dung của Điều khoản sử dụng và giao kết này.Trang web này chỉ dùng để cung cấp thông tin sản phẩm, mức giá sản phẩm và xác nhận giao kết mua hàng là sản phẩm thủ công và các loại nguyên phụ liệu thủ công của Stevenha, và Stevenha là nhà cung cấp chính xác nhận giao kết của Quý khách trên trang web này. Quý khách phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân, phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào, và hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính chính xác của các thông tin này. Quý khách khi truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên web. Hơn nữa, Quý khách phải thông báo cho Stevenha biết khi tài khoản bị truy cập trái phép, bị đánh cắp mật khẩu…. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại xảy ra do Quý khách không bảo mật tuân thủ quy định. Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách chấp thuận, đồng ý nhận email quảng cáo từ website. Trường hợp, nếu không muốn tiếp tục nhận email quảng cáo sản phẩm mới, Quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link (từ chối nhận thông tin sản phẩm) ngay trong email quảng cáo. 

3. Thông tin cung cấp khi đặt và giao hàng

           Quý khách phải đảm bảo cung cấp đúng và đủ thông tin, Stevenha không chịu trách nhiệm khi quý khách cung cấp sai lệch thông tin. Thông tin cần cung cấp bao gồm: yêu cầu viết đầy đủ có dấu. • Người đặt: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ • Người nhận: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hoa (số nhà, đường, phường, quận/huyện, thành phố) • Trường hợp giao hàng đến không có người nhận (theo địa chỉ và trong khoảng thời gian khách đã chọn giao), chúng tôi sẽ mang sản phẩm trở về và người đặt có trách nhiệm tới trực tiếp shop ( địa chỉ : 22/3 Tân Hóa, phường 1, quận 11) để lấy sản phẩm đã đặt. Chúng tôi sẽ gọi điện thoại cho người nhận trước khi giao hàng (trừ khi có yêu cầu khác từ người đặt) và giao hàng trong khoảng thời gian khách đã chọn giao.  • Một số chi phí và ảnh hưởng về thời gian giao nhận sẽ áp dụng nếu Quý Khách muốn điều chỉnh hoặc thay đổi địa chỉ giao nhận. • Những trường hợp phát sinh (trời mưa, ùn tắc giao thông…) ảnh hưởng đến thời gian giao sản phẩm, chúng tôi sẽ liên hệ gọi báo trước.

4. Thay đổi mẫu thiết kế trong các trường hợp bất khả kháng 

          Stevenha luôn cố gắng đảm bảo làm chính xác theo mẫu. Tuy nhiên phần lớn các loại nguyên vật liệu dùng trong thiết kế của Stevenha là được nhập khẩu, nên có thể bị thiếu hụt đột xuất do những lí do bất khả kháng, đặc biệt là đối với các thiết kế trang trí, chúng tôi sẽ thông báo sớm cho khách hàng về mọi thay đổi phù hợp mà không làm ảnh hưởng đến tính thẩm mỹ, giá trị của sản phẩm.

5. Ý kiến khách hàng 

          Tất cả nội dung trang web và ý kiến phê bình của quý khách đều là tài sản của Stevenha. Nếu Stevenha phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, Stevenha sẽ khóa tài khoản của quý khách ngay lập tức, xóa các nội dung ý kiến, và có quyền áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam để bảo vệ uy tín của doanh nghiệp.Mọi ý kiến khiếu nại về đơn hàng và dịch vụ, cũng như các thắc mắc và câu hỏi xin liên hệ:• Hotline: 1234567890 • Hotline/ Viber / Zalo / Lines / Wechat phục vụ khách gọi từ nước ngoài: 1234567890• Email: www.abc.com

 6. Chấp nhận đơn hàng và giá cả

          Stevenha có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của Quý khách khi trong trường hợp Quý khách chưa thanh toán hoặc không cung cấp đầy đủ thông tin. Đối với các đơn hàng trang trí, chúng tôi sẽ tư vấn thiết kế và gửi bảng báo giá trước bao gồm tất cả các chi phí qua email để quý khách có thể tham khảo trước, trường hợp khách hàng cần cung cấp sản phẩm mẫu dùng trong quá trình thi công, chúng tôi sẽ không tính phí khi quý khách chốt đơn hàng hoặc hoàn trả sản phẩm mẫu khi từ chối thực hiện đơn hàng, sẽ tính phí theo từng sản phẩm nếu quý khách có nhu cầu giữ lại sản phẩm mẫu. Stevenha cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng.


7. Quyền sở hữu trí tuệ về thương hiệu, bản quyền

          Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các logo, nhãn hiệu, thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của Stevenha. Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế cho doanh nghiệp của Stevenha. 

8. Quyền pháp lý

          Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này. 

9. Quy định về bảo mật

          Trang web của Stevenha coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất bảo vệ thông tin và việc thanh toán của quý khách. Thông tin của quý khách trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn. Sau khi quý khách hoàn thành quá trình đặt hàng, quý khách sẽ thoát khỏi chế độ an toàn.Quý khách không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.Thông tin của quý khách sẽ được bảo mật, và chỉ tiết lộ khi được sự đồng ý của quý khách. Trừ trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, Stevenha sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật. Stevenha không bán hay cho thuê thông tin của quý khách cho bất kỳ bên thứ 3. Thông tin của quý khách sẽ được sử dụng như kênh liên lạc thông tin giữa Stevenha và quý khách khi cần thiết. 

10. Vấn đề thanh toán

          Việc thanh toán được thực hiện qua các hình thức: thẻ tín dụng trước khi nhận hàng. Quý khách xác nhận việc thanh toán khi đảm bảo các điều kiện:- Chỉ sử dụng trang web có chứng chỉ thanh toán an toàn.- Tuyệt đối không cho người khác mượn thẻ tín dụng hoặc tài khoản của mình để thực hiện thanh toán tại trang web này;- Thường xuyên kiểm tra tài khoản ngân hàng của mình để đảm bảo tất cả giao dịch qua thẻ đều nằm trong tầm kiểm soát.- Trong một số trường hợp phát sinh giao dịch bất thường hoặc giá trị đơn hàng quá lớn, Stevenha có thể sẽ yêu cầu quý khách xác minh bằng cách chụp hình/scan thẻ tín dụng và chứng minh nhân dân (hoặc hộ chiếu) của chủ thẻ, người giao dịch để đảm bảo tính chính xác và  trung thực của giao dịch. Khi quý khách nhận được yêu cầu này, vui lòng che 3 số CVV ở mặt sau của thẻ tín dụng để đảm bảo thông tin của thẻ không bị lọt vào người thứ 3.- Stevenha không hoàn trả tiền đã thanh toán dưới bất kỳ hình thức nào. 

11. Chính sách giao hàng

          Phí giao hàng sẽ được chúng tôi tính tùy thuộc vào vị trí và địa điểm giao hàng. Đối với những đơn hàng giao ngoại thành, chúng tôi sẽ tính theo mức chi phí của các bên đối tác giao hàng    . Miễn phí giao hàng đối với những đơn hàng có giá trị từ 5.000.000 VNĐ trở lên.  

12. Giao kết hợp đồng thương mại điện tử tại trang web này

          Khách hàng khi mua sản phẩm tại trang web này, phải thực hiện các thao tác đặt hàng và nhận hàng theo trình tự sau:Truy cập trang web Chọn mẫu hoa, nhất nút thanh toán Kê khai thông tin người đặt Kê khai thông tin người nhận  Chọn hình thức thanh toán Xác nhận thanh toán Nhận hàng tại địa chỉ cung cấp theo thời gian đã được giao kết Stevenha chịu trách nhiệm về nội dung thông tin cung cấp trên trang web này, và chịu trách nhiệm trước các quy định pháp luật hiện hành có liên quan về giao kết hợp đồng, đặt hàng, thanh toán. 

13. Thay đổi, hủy bỏ giao kết, thanh lý giao kết

          Trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền chấm dứt giao dịch bằng việc nhấp nút hủy bỏ đơn hàng ngay khi chưa thực hiện bất kỳ hành vi xác nhận thanh toán. Bảo hành sản phẩm: do đặc thù sản phẩm thủ công, nên Stevenha bảo hành sản phẩm trong suốt quá trình vận chuyển cho đến địa điểm giao hàng, Stevenha không bảo hành sản phẩm trong quá trình sử dụng của khách hàng. Quý khách có quyền đổi hàng ngay khi nhận nếu như sản phẩm được giao không đúng quy cách đã giao kết hoặc bị hư hỏng với tình trạng không thể đáp ứng nhu cầu trưng bày của sản phẩm. Stevenha không nhận lại sản phẩm, không hoàn trả tiền thanh toán nếu như bất kỳ trường hợp nào không thuộc quy định liên quan tại mục 13 này. Ngay khi đơn hàng được giao nhận cho khách hàng, có chữ ký xác nhận nhận hàng trên phiếu nhận hàng, giao kết, giao dịch đó hoàn tất và tự động thanh lý, các bên không còn bất kỳ trách nhiệm nào liên quan đến sản phẩm đã giao và bất kỳ quyền, nghĩa vụ nào khác. 

14. Vấn đề xác thực thông tin

          Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi tham gia giao dịch tại trang web này. Trong trường hợp khách hàng nhập sai thông tin, hoặc Stevenha phát hiện đó là thông tin giả, ngụy tạo thì có quyền từ chối thực hiện giao dịch. Ngoài ra, trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền đơn phương chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây: 

15. Giải quyết tranh chấp

          Bất kỳ khiếu nại, tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại trang web này hoặc tại nội dung Điều khoản này, sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, hoặc thông qua sự tài phán của cơ quan tư pháp có thẩm quyền 

16. Quy định chấm dứt thỏa thuận

          Nếu quý khách không hài lòng với trang web hoặc bất kỳ điều khoản, điều kiện, quy tắc, chính sách, hướng dẫn, hoặc cách thức hoạt động của trang web này,  thì các bên có thể chấm dứt việc giao dịch, giao kết với nhau. 

Stevenha | 28-08-2018